Q: ¿Puedo solicitar modificaciones en una automatización ya implementada?

Si, siempre y cuando esté contemplado en el alcance definido . El costo variará según el tiempo que tome implementar las modificaciones y la cantidad de módulos que se vayan a añadir.

Question 1

¿Cómo creo un certificado?

Accepted Answer

Para crear un certificado sigue los siguientes pasos:

Dirigirse al menú de Presla Cursos y seleccionar Certificados.
Dar click en el botón de Añadir Nuevo.
Asignar un título al certificado.
En la sección inferior de Imagen Destacada, ingrese la imagen correspondiente al certificado.
Dirigirse al editor visual y dar click en la opción de LearnDash ShortCodes, en donde buscará la información que desea que se añada en la generación del certificado (Ej: Nombre del alumno, nombre del curso, etc).

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/me9Sgrvhrt/resources/qPoghwrJ64/shortcore-certificado.png (shortcore-certificado.png)

Aquí puede apreciar un ejemplo de lo explicado:

Question 2

¿Cómo gestiono el stock de los productos?

Accepted Answer

Para gestionar el Stock debe seguir los siguientes pasos:

Ingrese al MENÚ de Bewe y seleccione la opción PRODUCTOS.
Seleccione el producto que desea configurarle el stock.
Luego en la parte inferior de click a Añadir stock o Descontar Stock.
Ingrese la cantidad a añadir o descontar.

Question 3

¿Cómo funciona el módulo Text parser?

Accepted Answer

El módulo de Text parser te permite obtener un fragmento de un texto o número según una expresión regular dada(Patrón).

Debes de poner un patrón que corresponda para obtener el texto o número que desees.

Puedes aprender sobre expresiones regulares en este tutorial interactivo.

Question 4

¿Qué hacer si me equivoqué al generar un comprobante?

Accepted Answer

Para anular un comprobante debe seguir los siguientes pasos:

Dirigete al módulo de Ventas.
Ubica el comprobante que desea anular y de click en Opciones en la parte derecha.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/me9Sgrvhrt/resources/AWOUOT6aRX/2020-06-01%2013_19_46-Window.png (2020-06-01 13_19_46-Window.png)

De click en Anular o Comunicar de baja.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/me9Sgrvhrt/resources/C2JSO2kAOk/anular.png (anular.png)

Selecciona el motivo de anulación y confirma la anulación.

Recuerde que tiene un plazo máximo de 7 días hábiles de generado el comprobante para anularlo.

Question 5

¿En qué se diferencia el plan Esencial y el plan Avanzado?

Accepted Answer

Para el plan Avanzado en adelante se tiene de manera adicional:

Flujos de trabajo y acciones fluidos
- 5 modelos mínimo de plantillas de correo.
Envíos de correos electrónicos sin esfuerzo.

Question 6

Si me equivoqué al proporcionar otras datos o documentos en el levantamiento de información, ¿Qué pasará?

Accepted Answer

Para corregir la implementación con la información adecuada, se realizará un cobro por penalidad según el tiempo que tome realizar la implementación.

Question 7

¿Cuáles son los items a explicar en la capacitación?

Accepted Answer

De manera resumida se tienen los siguientes puntos para la capacitación:

Crear cita: Externa e interna.
Marcar como ocupado.
Cancelar cita.
Reprogramar cita.
Registrar pago.
Crear un nuevo servicio.

Es importante antes de la capacitación explicarle el flujo al cliente.

Question 8

¿Puedo solicitar modificaciones en una automatización ya implementada?

Accepted Answer

Si, siempre y cuando esté contemplado en el alcance definido. El costo variará según el tiempo que tome implementar las modificaciones y la cantidad de módulos que se vayan a añadir.

Question 9

¿Cómo gestiono los descuentos?

Accepted Answer

Para gestionar los descuentos debe seguir los siguientes pasos:

Ingrese a Bewe y dirígete al MENÚ y selecciona la opción MARKETING.
En la parte izquierda da click en Descuentos.
En esta pantalla puedes ver la lista de descuentos para:
- Crear un descuento.
  - Eliminar o deshabilitar un descuento.
  - Editar un descuento.

Para crear un descuento debes:

Asignar un nombre al descuento.
Asignar un servico, producto o bono.
Indicar el descuento porcentual o descuento fijo.
Puedes asignar el tiempo que estará habilidato así como sus días.
Finalmente se da click en Añadir descuento.

Question 10

Mis clientes no reciben ningún correo después de realizar una reserva

Accepted Answer

Es común que los usuarios que usan hotmail reciban el correo en su bandeja de spam, no podemos controlar este inconveniente.

Se recomienda que le informe al cliente que lo remueva de spam la primera vez para que en citas futuras lo reciba correctamente.

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